מרכזיות IP בענן

חברת BGC גאה להציג בשיתוף פעולה עם חברת 1COM – מרכזיות IP בענן
חייגו עכשיו –0722-555-488

פורטל WEB מאפשר למנהל המערכת להתחבר מכל מקום ולנהל את המרכזיה:

* ניהול פורטל משתמש(שלוחה).

* ניהול סיסמאות והרשאות לכל השלוחות.

* הגדרת נתבי שיחות יוצאות ונכנסות( לאן כל שיחה תופנה ומתי).

* ניהול נתבי שיחות.

* העלאת קבצי מוזיקה, הקלטות וג'ינגלים באופן עצמאי ובצורה פשוטה ביותר.

* ניהול שיחות מוקלטות (שמיעה/מחיקה/גישה).

* הקמת חדרי ועידה וירטואליים.

* ניהול מוקד תמיכה/מכירות Call cente

עסקים

פורטל WEB מאפשר לכל עובד, להתחבר מכל מקום ולנהל את השלוחה שלו.

מנהל מערכת יכול להגדיר כל שלוחה, מה יוכל אותו עובד לנהל/ לראות מבין התכונות הבאות:

* דואר קולי- ניהול הגדרות ושמיעת הודעות.

* ניהול הגדרות הפניית/סינון/חסימת שיחות.

* אנשי קשר וספר טלפונים.

* גישה לרשימת השיחות המוקלטות של השלוחה.

* שליחת פקסים ישירות מהמערכת.

* צפיה בהיסטוריית שיחות.

* הקלטת שיחות ושמיעת שיחות מוקלטות.

* הקפצת חלונית CRM.

* שליחת פקסים.

ip-page

חייגן 1COM הינה תוכנה להתקנה על מחשבי PC, מאפשרת חיוג ישירות מאנשי הקשר

בהאוטלוק בלחיצת כפתור, לאחר לחיצה על חיוג, השלוחה תצלצל, המשתמש יענה וישמע שהמרכזיה מחייגת אל היעד.

כמו כן ישנו חלון חיוג אליו ניתן להדביק/ להקליד מספר טלפון לחיוג גם ללא האוטלוק.

מרכזיות IP בענן – עלויות תקשורת נמוכות:

* שיחות חינם בין כל השלוחות המרכזיה ללא קשר למיקומם הגאוגרפי.

* שיחות חינם בין מנויי החברה.

* תעריפי שיחות אטרקטיביים לארץ ולחו"ל.

* חיבור קווים זרים – מתקשר הרבה למדינה מסוימת בעולם?

ניתן לקבל מספר טלפון מקומי של אותה מדינה ולחסוך עלויות.

* Unlimited לכל העולם – חיבור קו לחיוג לעשות מדינות בחו"ל בתשלום חודשי קבוע.

ip-page-4

* הגדרות מתקדמות לשיחות נכנסות כגון ניתוב שיחות וניהול תורים(ראה תכונות).

* בעת מענה של המוקדן, תכריז המערכת על זמן ההמתנה של המתקשר.

* אפשרות למנהל המוקד להשאיר הודעה אשר תושמע למוקדנים לפני מענה לשיחה.

* הגדרת סדר מענה לשיחות ע"י המוקדנים (מוקדן פנוי, מוקדן שענה לפחות שיחות מאחרים וכד'…)

 

מרכזיות IP בענן – הקלטת שיחות:

* ניתן להגדיר עבור כל שלוחה בנפרד, הקלטת כל השיחות או הקלטה סלקטיבית של

חלק מהשיחות באמצעות הקשת קוד במהלך השיחה.

* אחסון הקלטות במערכת עד 90 יום.

* שמיעת ההקלטות דרך פורטל המנהל/ משתמש.

* ניתן לשלוח הקלטות למייל או להוריד למחשב.

ip-page

* ניהול מלא של כל ההקלטות על ידי מנהל המערכת.

* הקלטת הודעות שונות והשמעתן למתקשר לפי שעות פעילות/ אי פעילות העסק.

* הקלטה שונה לכל מחלקה/ הקלטות בשפות שונות ועוד…

* ניתן להזמין הקלטות מקצועיות, מבוצעות באמצאות קריין באולפן הקלטות(בתוספת תשלום).

מרכזיות IP בענן – ניהול תורים:

* בזמן שהמתקשר ממתין למענה בשלוחה, המערכת תכריז למתקשר על מיקומו בתור ואת זמן ההמתנה המשוער.

רשימות איתור:

* הגדרת רשימות איתור עבור השלוחות להעצמת הזמינות והמענה למתקשר.

תאים קוליים לכל שלוחה/מחלקה:

* כל שלוחה/קבוצה/מחלקה מקבלת תא קולי, ניתן להגדיר כי עבור כל הודעה שמשאיר המתקשר בתא הקולי,

תשלח המערכת מייל לעובד בצירוף הקלטת ההודעה.

* ניהול כל ההודעות על ידי העובד בממשק המשתמש האינטרנטי.

מרכזיות IP בענן – העלאת קבצים והקלטת הודעות:

* העלאת קבצי מוזיקה/ ג'ינגלים או הודעות מוקלטות, באופן עצמאי ובצורה פשוטה, השמעתן למתקשר בזמן המתנה למענה והעברת שיחה או באמצעות נתב השיחות.

* ניתן להזמין הקלטות מקצועיות, מבוצעות באמצעות קריין באולפן הקלטות(בתוספת תשלום).

ip-page-6

* ניתן לצרף עד שמונה משתתפים לשיחת ועידה ולהינות מאיכות שיחה מעולה.

* המרכזיה מאפשרת למנהל להזמין שלוחות מסוימות לשיחת ועידה מתוזמנת,

אפשרות זו נוחה במיוחד לעסק עם מספר סניפים ושלוחות מרוחקות.

* כאשר מזמין הועידה יכנס לחדר הועידה, ישמע מי מהשלוחות המוזמנות נמצא.

מרכזיות IP בענן – שלוחות מרוחקות:

* במרכזית IP אין כל חשיבות למיקום הגאוגרפי של השלוחות, מנוי במרכזיה יכול לחבר מכשיר טלפון לרשת האינטרנט בכל מקום בעולם ומכשיר זה ישמש כשלוחה לכל דבר במרכזיה.

ניתן לספק לעובד מכשיר טלפון, שיחבר לאינטרנט בביתו ויעבוד כאילו נמצא במשרד.

בסניף מרוחק מספר מכשירי טלפון יחוברו לרשת האינטרנט ומבחינת התקשורת

והמענה למתקשר, הסניף והמשרד המרכזי כאילו נמצאים באותו האתר.

Soft phone/Smartphone – שלוחה במחשב:

* ניתן להגדיר שלוחה טלפון וירטואלית במחשב האישי/טאבלט/סמארטפון (אפליקציות צד ג').

ניוד של מספר הטלפון הקיים שלך:

* פעולות ניוד של מספר הטלפון הקיים שלך למערכת 1COM, מספר הטלפון נשאר איתך.

ip-page-9

* ניתן לחבר למערכת 1COM יחידות דלת מדגמים שונים, משולבי קודן/ מצלמה.

מרכזיות IP בענן – תכונות נוספות:

* חיוג מקוצר –  רשימת חיוג מקוצר לכל שלוחה או משותף לכל העסק.

* חי"פ – ניתן להגדיר מספר טלפון ישיר לכל סניף/מחלקה/שלוחה במרכזיה.

* חסימת שיחות – חסימת שיחות ליעדים/קידומות מסויימות.

* שרת פקסים – Fax2mail – פקסים מגיעים ישירות למייל המשרד/מחלקה/עובד(ראשון ללא עלות היתר בתוספת תשלום).

* Fax2Web – שליחת פקס מפורטל המשתמש שיחוייג מהמספר של העסק.

מרכזיות IP בענן – תכונות נוספות בתוספת תשלום:

* עמדת מרכזן – מאפשר לצפות(מכל מחשב) בכל התנועות במרכזיה בזמן אמת.

* תוכנת Statistics Profetional – תוכנת סטיסטיקות ודוחות.

* הקלטות Premium – שמירת הקלטות הנפח 100GB ושיתוף ההקלטות עם כונן גוגל של הלקוח.

* שיוך מספר בינלאומי – ניתן לשייך מספר מקומי של כל מדינה בעולם ולאפשר שיחות נכנסות מקומיות.

ip-page-11

* הקו עובד בשיטת ההטענה מראש Pre-Paid, חשבונך יחויב בסך 50$(או סכום מוסכם אחר).

* יתרונות הקו – השיחה מועברת מזוהה לנייד שלך, תעריפים מוזלים לכל מדינות העולם.

* החבילות בתשלום חודשי, ובתוספת מע"מ כחוק.

  לבירורים או שאלות נוספות ניתן לפנות למוקד שלנו 1-700-50-30-51

  או להשאיר פרטים בצור קשר בתחתית העמוד ונציגינו יחזרו בהקדם האפשרי

עסקים
 
Page Reader Press Enter to Read Page Content Out Loud Press Enter to Pause or Restart Reading Page Content Out Loud Press Enter to Stop Reading Page Content Out Loud Screen Reader Support